快下班時，百事可樂公司的總裁卡爾·威勒歐普接到市長邀請他參加晚宴的電話，他毫不猶豫地謝絕道：“很抱歉，我已經(jīng)說好今天晚上陪女兒過生日。我不想做一個失約的父親。”
走出辦公大樓，卡爾給女兒買了生日禮物，驅車直奔市中心新開業(yè)的游樂園，去那里與妻子一道為女兒過生日。
為避免打擾，卡爾和妻子都關閉了手機，他們全身心地陪伴著女兒，開心地享受著這個愉快的節(jié)日。
卡爾正興致勃勃地看著女兒吹滅紅紅的蠟燭并開始切分蛋糕，他的助理急匆匆地趕來了。他把卡爾叫到旁邊，小聲匯報——有一個本公司非常重要的客戶，很想在這個晚上與他見一面。
“可是，我已答應了女兒，今天整個晚上都陪在她身邊。”
卡爾面露難色。
“客戶此前確實沒有約定，他只在此地做短暫的停留，是臨時決定要拜見總裁的……”助理委婉地建議道。
怎么辦？一邊是已經(jīng)陪了兩個小時、正玩得開心的女兒，而另一邊是等待約見的公司重要的客戶。卡爾沒有猶豫，他轉身告訴助理：“我覺得我還是應該留下來陪女兒，你去接待一下客戶，并替我轉達真誠的歉意，跟他約好時間，屆時我會親自登門拜訪。”
“卡爾先生，您是不是先去……”助理提醒總裁這個客戶實在太重要了，絲毫不能得罪的。要不然就不會匆匆地找來了。
“爸爸，您先去忙工作吧，媽媽陪我一樣很快樂。”得知內情的女兒十分理解父親，催促父親去見客戶。
“不，我已說過，我不想做一個失約的父親。今天晚上，市長的宴請和客戶的約見，確實都很重要，但我一個月前向女兒許下的承諾更重要，誰都不能改變我作出的承諾。”卡爾一臉的堅定，讓助理打消了繼續(xù)勸說的念頭。
第二天，卡爾上班做的第一件事，就是打電話向那位客戶道歉，客戶非但沒有生氣，反而由衷地贊嘆道：“卡爾先生，其實我要感謝您啊，是您用行動讓我真切地記住了什么叫做一諾千金，我明白百事可樂公司興旺發(fā)達的真正原因了。”此后，卡爾和這位客戶竟成了非常親密的合作伙伴，甚至在公司經(jīng)營遭遇最大困難的時候，也不曾動搖彼此的信任。
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