瑪米總是去當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)郵政支局寄信或買郵票，因?yàn)槟抢锏氖燮眴T對(duì)人和藹又親切。 一年的圣誕節(jié)前，瑪米有去那個(gè)郵政買票。那天的人特別多，隊(duì)伍特別得長(zhǎng)。有人告訴瑪米不必排隊(duì)，因?yàn)榇髲d里有一臺(tái)售票機(jī)。 “我知道”，瑪米說，“但是它不會(huì)詢問我關(guān)節(jié)炎的情況。” 和藹親切的關(guān)心能使一個(gè)患關(guān)節(jié)炎的顧客付出排長(zhǎng)隊(duì)的代價(jià)。
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