都說“工”字不出頭，出頭也是“土”。華田剛似乎也明白了這個理兒，辭去干了十幾年的工作，開起了百貨店。 華田剛有個愛喝酒的毛病，現在自己開店了，喝酒就更加無所顧忌了，酒在柜臺上一放，時不時喝上兩口。可這人一喝酒，就難免腦子犯糊涂。 這天早上，店剛開門，顧客就來了，還一連做了好幾筆生意，華田剛那個高興勁兒，像是買彩票中了萬。他見抽屜里散了一堆錢，又忍不住去數錢了。這不數不要緊，一數還真嚇一跳。原來他一連數了幾遍，抽屜里除掉本錢，竟然只有元。他一邊回憶剛才做的每一筆生意，一邊用計算器算著金額，一連算了幾遍，總額都應該是元。那元哪里去了？他極力回想剛才找錢時的每一幕。 華田剛終于想起來了:一個顧客總共買了元的東西，遞給他一張塊，本來應該找給他元，結果竟找了元，原來是自己把收的金額當成找的金額了，這樣正好多找給顧客元。 事情算是弄清楚了，華田剛也記得顧客的面孔，如果他下次再來一定能認出來。于是，這一天從早到晚，他寸步不離地守在店里，盼著那個顧客能夠回來。然而，直到打烊，那個顧客也沒有出現。從那以后，那個顧客就再也沒有來過，就像人間蒸發了一樣。 都說生意難做，這話一點都沒錯。華田剛的百貨店一開始生意還算紅火，可后來顧客卻越來越少了。這是為什么呢？他不斷反思，從各方面尋找原因。是服務態度不夠好？是價格太貴了？還是商品種類太少了？能想到的他都想了，并采取了相應措施，可生意依然慘淡，而且顧客仍有減少的跡象。華田剛心急如焚，這顧客到底哪里去了？他百思不得其解。 這天，華田剛的老鄉大明到他店里玩。大明也是做生意的，華田剛就向他倒起了苦水，并向他取經。大明聽了，也感到十分奇怪，這地段不錯呀，為什么顧客會越來越少呢？ 這時，剛好進來一個顧客，買了一個塊錢的杯子，給了元。華田剛接過錢自言自語地說:“收你塊，減，找你塊。”說著就找給了顧客元。那顧客接過錢，心里偷偷一樂，轉身就走。 這一切正好被大明看得一清二楚，他忙說:“你找錯錢了。”華田剛這才如夢初醒，說:“噢……我把杯子當成塊錢一個了。” 這時，大明猛地一拍腦門，說:“我終于知道你為什么生意越來越差了。”華田剛忙問為什么。“因為你經常找錯錢。”大明亢奮地說，“凡是占了便宜的，怕你下次認出他來，干脆就不來了，所以你每找錯一次錢，就等于失去了一個顧客。” 華田剛回想起一次次找錯錢的經歷，頓時恍然大悟。
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