都說“工”字不出頭，出頭也是“土”。華田剛似乎也明白了這個(gè)理兒，辭去干了十幾年的工作，開起了百貨店。 華田剛有個(gè)愛喝酒的毛病，現(xiàn)在自己開店了，喝酒就更加無所顧忌了，酒在柜臺(tái)上一放，時(shí)不時(shí)喝上兩口。可這人一喝酒，就難免腦子犯糊涂。 這天早上，店剛開門，顧客就來了，還一連做了好幾筆生意，華田剛那個(gè)高興勁兒，像是買彩票中了萬。他見抽屜里散了一堆錢，又忍不住去數(shù)錢了。這不數(shù)不要緊，一數(shù)還真嚇一跳。原來他一連數(shù)了幾遍，抽屜里除掉本錢，竟然只有元。他一邊回憶剛才做的每一筆生意，一邊用計(jì)算器算著金額，一連算了幾遍，總額都應(yīng)該是元。那元哪里去了？他極力回想剛才找錢時(shí)的每一幕。 華田剛終于想起來了:一個(gè)顧客總共買了元的東西，遞給他一張塊，本來應(yīng)該找給他元，結(jié)果竟找了元，原來是自己把收的金額當(dāng)成找的金額了，這樣正好多找給顧客元。 事情算是弄清楚了，華田剛也記得顧客的面孔，如果他下次再來一定能認(rèn)出來。于是，這一天從早到晚，他寸步不離地守在店里，盼著那個(gè)顧客能夠回來。然而，直到打烊，那個(gè)顧客也沒有出現(xiàn)。從那以后，那個(gè)顧客就再也沒有來過，就像人間蒸發(fā)了一樣。 都說生意難做，這話一點(diǎn)都沒錯(cuò)。華田剛的百貨店一開始生意還算紅火，可后來顧客卻越來越少了。這是為什么呢？他不斷反思，從各方面尋找原因。是服務(wù)態(tài)度不夠好？是價(jià)格太貴了？還是商品種類太少了？能想到的他都想了，并采取了相應(yīng)措施，可生意依然慘淡，而且顧客仍有減少的跡象。華田剛心急如焚，這顧客到底哪里去了？他百思不得其解。 這天，華田剛的老鄉(xiāng)大明到他店里玩。大明也是做生意的，華田剛就向他倒起了苦水，并向他取經(jīng)。大明聽了，也感到十分奇怪，這地段不錯(cuò)呀，為什么顧客會(huì)越來越少呢？ 這時(shí)，剛好進(jìn)來一個(gè)顧客，買了一個(gè)塊錢的杯子，給了元。華田剛接過錢自言自語地說:“收你塊，減，找你塊。”說著就找給了顧客元。那顧客接過錢，心里偷偷一樂，轉(zhuǎn)身就走。 這一切正好被大明看得一清二楚，他忙說:“你找錯(cuò)錢了。”華田剛這才如夢(mèng)初醒，說:“噢……我把杯子當(dāng)成塊錢一個(gè)了。” 這時(shí)，大明猛地一拍腦門，說:“我終于知道你為什么生意越來越差了。”華田剛忙問為什么。“因?yàn)槟憬?jīng)常找錯(cuò)錢。”大明亢奮地說，“凡是占了便宜的，怕你下次認(rèn)出他來，干脆就不來了，所以你每找錯(cuò)一次錢，就等于失去了一個(gè)顧客。” 華田剛回想起一次次找錯(cuò)錢的經(jīng)歷，頓時(shí)恍然大悟。
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