GE（通用電氣）為什么成功？這是世界上很多CEO們一直努力尋找的答案。大多數(shù)人相信，這是由于它擁有世界上最好的經(jīng)理人杰克·韋爾奇。近日，在由通用電氣公司披露的一封致GE股東、客戶與員工的信中，人稱世界第一CEO的該公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇向GE股東、客戶與員工闡明了GE成功的秘訣。 在這封于月日發(fā)表的信中，韋爾奇興奮地談到規(guī)模給GE帶來(lái)的益處，他說(shuō)：“我們的規(guī)模使我們能夠花費(fèi)上億的美元，投資于雄心勃勃的大項(xiàng)目，如世界上推力最高的GE噴氣式發(fā)動(dòng)機(jī)，還有世界上最高效的H型氣輪發(fā)電機(jī)。我們的規(guī)模使我們可以每年在醫(yī)療影像診斷的每一個(gè)方面推出至少一種新產(chǎn)品，可以花費(fèi)成億的美元開發(fā)塑料的新用途，可以在不景氣的情況下繼續(xù)投資于某項(xiàng)業(yè)務(wù)，或者年復(fù)一年每年進(jìn)行多項(xiàng)收購(gòu)。我們的規(guī)模允許我們這樣做，因?yàn)槲覀冎?，我們不必事事都求完美，我們可以去做更多的冒險(xiǎn)，我們知道不是凡事都能成功。這一切都是因?yàn)槲覀兊囊?guī)模———不僅不會(huì)像人們一般所想像的那樣阻礙革新，而且還會(huì)使我們能夠采取更多、更大的行動(dòng)。我們做不到槍槍命中，但關(guān)鍵是，我們的規(guī)模使我們可以有幾槍脫靶———卻無(wú)損大局。” 與此同時(shí)，韋爾奇還在這封信中向外界披露了GE多年來(lái)用于篩選領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：首先是要有對(duì)付急劇變化節(jié)奏的“精力”；第二是能“激發(fā)活力”，就是要有能力使機(jī)構(gòu)興奮起來(lái)，能激勵(lì)鼓動(dòng)人們?nèi)ゲ扇⌒袆?dòng)；第三要有“鋒芒”，要有自信去面對(duì)棘手的問(wèn)題，要說(shuō)“是”或“不是”———而不要說(shuō)“也許”；最后就是要“實(shí)施”，即永遠(yuǎn)都要兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。 GE如何評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)人才？對(duì)此，韋爾奇指出，“我們都把人分成三類： 前面最好的％，中間業(yè)績(jī)良好的％和最后面的％。”他說(shuō)，在GE，最好的％必須在精神和物質(zhì)上受到愛(ài)惜、培養(yǎng)和獎(jiǎng)賞，因?yàn)樗麄兪莿?chuàng)造奇跡的人。失去一個(gè)這樣的人就要被看作是領(lǐng)導(dǎo)的失誤－這是真正的失職。最好的％和中間的％并不是一成不變的。人們總是在這兩類之間不斷地流動(dòng)，但是，“依照我們的經(jīng)驗(yàn)，最后的那％往往不會(huì)有什么變化。一個(gè)把未來(lái)寄托在人才上的公司必須清除那最后的％，而且每年都要清除這些人———以不斷提高業(yè)績(jī)水平，提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。 GE的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得，他們一定要鼓舞、激勵(lì)并獎(jiǎng)賞最好的％，還要給業(yè)績(jī)良好的％打氣加油，讓他們提高進(jìn)步；不僅如此，GE的領(lǐng)導(dǎo)者還必須下定決心，永遠(yuǎn)以人道的方式，換掉那最后％的人，并且每年都要這樣做。只有如此，真正的精英才會(huì)產(chǎn)生，才會(huì)興盛。”
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