什么樣的領(lǐng)導(dǎo)能贏得部屬的心？什么樣的領(lǐng)導(dǎo)能讓部屬赴湯蹈火也在所不辭？
有一次，松下幸之助在一家餐廳招待客人，一行六個(gè)人都點(diǎn)了牛排。等六個(gè)人都吃完主餐，松下讓助理去請(qǐng)烹調(diào)牛排的主廚過(guò)來(lái)，他還特別強(qiáng)調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一會(huì)的場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。
主廚來(lái)時(shí)很緊張，因?yàn)樗勒?qǐng)自已的客人來(lái)頭很大。“是不是有什么問(wèn)題？”主廚緊張地問(wèn)。“烹調(diào)牛排，對(duì)你已不成問(wèn)題，”松下說(shuō)，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，但我已歲了，胃口大不如前。”
主廚與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過(guò)了好一會(huì)才明白怎么一回事。“我想當(dāng)面和你談，是因?yàn)槲覔?dān)心，你看到吃了一半的牛排送回廚房，心里會(huì)難過(guò)。”
如果你是那位主廚，聽(tīng)到松下先生的如此說(shuō)明，會(huì)有什么感受？是不是覺(jué)得備受尊重？客人在旁聽(tīng)見(jiàn)松下如此說(shuō)，更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意。
又有一次，松下對(duì)一位部門(mén)經(jīng)理說(shuō)：“我個(gè)人要做很多決定，并要批準(zhǔn)他人的很多決定。實(shí)際上只有%的決策是我真正認(rèn)同的，余下的%是我有所保留的，或我覺(jué)得過(guò)得去的。”
經(jīng)理覺(jué)得很驚訝，假使松下不同意的事，大可一口否決就行了。
“你不可以對(duì)任何事都說(shuō)不，對(duì)于那些你認(rèn)為算是過(guò)得去的計(jì)劃，你大可在實(shí)行過(guò)程中指導(dǎo)他們，使他們重新回到你所預(yù)期的軌跡。我想一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人有時(shí)應(yīng)該接受他不喜歡的事，因?yàn)槿魏稳硕疾幌矚g被否定。”
松下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以罵人出名，但是也以最會(huì)栽培人才而出名，這兩個(gè)不同的形象，就是透過(guò)真誠(chéng)與關(guān)懷而整合在一起的。
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