買(mǎi)次品得大獎(jiǎng)

A市的百花商場(chǎng)是一家有名的商場(chǎng)，從來(lái)沒(méi)有出售過(guò)假貨、次品，價(jià)格也合理，因此它生意興隆，并多次受到有關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。 不料，老王從百花商場(chǎng)買(mǎi)了一臺(tái)窗式空調(diào)，不管怎么調(diào)試，這臺(tái)空調(diào)就是不制冷。安裝人員很緊張，他以為這下子會(huì)把商場(chǎng)的牌子砸了，便急忙給商場(chǎng)總經(jīng)理打電話，說(shuō)明了情況。總經(jīng)理問(wèn)了客戶(hù)的詳細(xì)住址后說(shuō)：“你不要離開(kāi)客戶(hù)家，我一會(huì)兒就到。” 分鐘后，一輛面包車(chē)停到老王家的樓下，面包車(chē)前邊的玻璃窗下，掛著一條黃漆還未干的紅布橫幅，上邊寫(xiě)著“向顧客發(fā)獎(jiǎng)”個(gè)大字，車(chē)上放著歡快的音樂(lè)。總經(jīng)理和兩位迎賓小姐抬了部新空調(diào)下了車(chē)，裝空調(diào)的紙箱上放了一個(gè)大紅紙包。總經(jīng)理握著老王的手說(shuō):“我今天特來(lái)向你表示祝賀，祝賀你獲得我們商場(chǎng)里的第一個(gè)大獎(jiǎng)！” 老王莫名其妙地說(shuō)：“我買(mǎi)了你們的次品，怎么會(huì)獲獎(jiǎng)呢？” 總經(jīng)理說(shuō)：“我們商場(chǎng)內(nèi)部有一條規(guī)定：哪位顧客從我們商場(chǎng)買(mǎi)到假貨、次品，我們除原價(jià)退換外，再另外獎(jiǎng)給元。可商場(chǎng)開(kāi)業(yè)以來(lái)，一直沒(méi)有遇到這種情況，今天你是我們商場(chǎng)的第一個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)摺?rdquo;他把元的大紅紙包交給了老王。 這件事在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，百花商場(chǎng)在人們的心目中信譽(yù)更高了，生意更紅火了。 其實(shí)，百花商場(chǎng)根本就沒(méi)有這一條規(guī)定，只不過(guò)是空調(diào)出了問(wèn)題后，總經(jīng)理隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)采取的補(bǔ)救措施。