約翰向一農(nóng)場主推銷自己新出的收割機(jī)。到達(dá)農(nóng)場后，他才知道已經(jīng)有多家的推銷員已經(jīng)早來推銷過但都被拒絕了。盡管如此，他還是滿懷信心地向農(nóng)場主駐地走去。快到駐地的路上，他無意中看到花圃里有一棵雜草，便條件反射地將雜草拔掉。他這一毫無意識(shí)的動(dòng)作碰巧被出門的農(nóng)場主看見。 他見到農(nóng)場主后，剛說明來意，農(nóng)場主就揮手打斷說：“不用介紹了，您的機(jī)器我要臺(tái)，請(qǐng)盡快交貨。” 他很吃驚地問：“我非常感謝你訂我的貨，但我的機(jī)器您都沒見過，就如此痛快決定要臺(tái)，到時(shí)不會(huì)反悔吧?!” 農(nóng)場主說：“我的確需要這臺(tái)收割機(jī)，貨到馬上付款。至于為什么沒見過您的機(jī)器就決定要，其實(shí)你的行為已經(jīng)明白地告訴我，你是一個(gè)樂于幫助、誠實(shí)可信、有責(zé)任感的人。” 尼克爾和查莫羅同在一個(gè)城市銷售電器。雖然是競爭對(duì)手，但兩人也相安無事，各自發(fā)展自己的客戶。但兩人的經(jīng)營方式不同，尼克爾將產(chǎn)品賣出去后就不再過問了，而查莫羅卻經(jīng)常回訪客戶，征求意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。一次查莫羅在做售后服務(wù)時(shí)，正好碰到一位尼克爾的客戶正在滿頭大汗地?fù)v鼓一臺(tái)空調(diào)，并很生氣地對(duì)尼克爾的售后服務(wù)大加抱怨。這時(shí)查莫羅毫不猶豫地提出幫他修理，對(duì)方覺得這不是他賣的產(chǎn)品，不好勞駕他。但他熱情地說：‘盡管你不是我的客戶，但我很愿意為你解難。”問題解決后，對(duì)方非常感激并執(zhí)意要給他一筆修理費(fèi)。他堅(jiān)決拒絕，并說：“這是應(yīng)該做的，況且是舉手之勞。”事后，這位客戶逢人便夸查莫羅技術(shù)精湛，熱情負(fù)責(zé)，建議買他的產(chǎn)品，并給他發(fā)展了不少客戶。 貿(mào)易商人艾可到一農(nóng)場驗(yàn)貨，見多個(gè)割草工人在烈日下勞動(dòng)沒地方喝水，便主動(dòng)花錢設(shè)了一個(gè)大水缸并配了一些水具，免費(fèi)提供給這些工人。工人們非常感激，總想找機(jī)會(huì)報(bào)答他。 一天，一個(gè)工人告訴他一個(gè)消息：第二天有個(gè)馬販子將帶匹馬進(jìn)城，需要大量的馬飼料。于是他讓這個(gè)工人轉(zhuǎn)告其他工人，請(qǐng)求他們每人給他一捆蘋，在他的草沒賣完前，其他人千萬不要賣草。工人們一口答應(yīng)。 馬販子來后，走遍全城找不到馬飼料，只得出美元買下了他的捆草。 幾天后，又有一位工人告訴他，第二天將有條大船進(jìn)港。他立即趕到港口，等船一到他僅花了萬美元便將這條船上所有的貨買下。然后他又在附近搭了一個(gè)帳篷，吩咐侍從，如果有商人來求見，一定要通報(bào)三次不久，前后有多個(gè)商人來求見購貨。經(jīng)過一次次的三次通報(bào)，商人們才一一進(jìn)到帳篷商談。最后，每個(gè)商人給他美元才分別獲得了貨物的轉(zhuǎn)賣所有權(quán)。
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