改變你的標準

在世界上銷售量最大的書店亞馬遜書店提供的萬冊圖書目錄中，各種版本的譯自中國古代最著名的軍事著作《孫子兵法》的圖書銷量一直穩(wěn)居前列。

令人奇怪的是，這本書的絕大多數(shù)購買者，并非與軍事有關(guān)的人，而是各類企業(yè)、公司的領(lǐng)導者、總裁、經(jīng)理。我的朋友喬就有六本不同譯本的《孫子兵法》。

因為身為經(jīng)理人教練這一職業(yè)關(guān)系，我與許多大公司的高管都有密切的接觸。喬就是其中之一。他現(xiàn)在是一家世界性的大公司的執(zhí)行總裁，我最初做他的教練時，他還是一家小公司的部門經(jīng)理。如同其他許許多多的經(jīng)營管理人員一樣，他在職業(yè)生涯中也遇到了許多壓力、困境和挑戰(zhàn)。喬才華橫溢，富于奉獻精神，創(chuàng)新意識極強，而且業(yè)績斐然。但在另一方面，喬也被許多人視為一個固執(zhí)武斷、愛爭執(zhí)、極難相處的人。

“我知道我所面臨的挑戰(zhàn)，我知道我急需解決的問題，這就是我熱衷于《孫子兵法》的原因。”

“《孫子兵法》能幫你解決問題嗎？”

“一定程度上，它確實幫助了我。它雖然是一本講述戰(zhàn)爭的藝術(shù)的巨作，但事實上它卻是一本如何避免戰(zhàn)爭的杰作，我要學習的，就是如何在管理過程中，盡可能地避免戰(zhàn)爭。”

喬的“自我提升、自我發(fā)展”之路并不平坦，甚至可以說甚為艱難。《孫子兵法》只是他苦讀的眾多書中的一本，他還攻讀了許多管理名家們關(guān)于提升自我，改變自我的書籍。我也并非他唯一聘請的經(jīng)理人教練，在我之前，他還接受過另外兩位著名的經(jīng)理人教練的培訓，并且也取得了很大的進展。他的一些關(guān)鍵合作伙伴都評價說，他的許多行為都發(fā)生了明顯的正面的變化。然而，他愛與人爭論、不贏決不罷休的習慣卻鮮有改變。

“因為這一習慣，我開罪了許多人，也失去了很多機會。我并非不想改掉這個習慣，我研究管理著作，我聘用專業(yè)的經(jīng)理人教練，足以說明我企望完善自我的決心。”

“我完全認同你在提升自我方面所做的一切努力，而且，你已經(jīng)發(fā)生了很多積極的變化。現(xiàn)在，你存在的最大問題，就是控制不住與人爭執(zhí)的習慣，是這樣嗎？”

“沒錯。這是我目前面臨的最大困境。”

“那么，你與他人發(fā)生爭執(zhí)的時候，是贏的多還是輸?shù)亩嗄兀?rdquo;

“大多數(shù)情況下，并沒有明確的結(jié)果。但是，在每一次爭論過程中，我都是認定自己正確，才會不休不止地爭論下去的。”

因為認定自己正確，所以一定要爭論下去，直到對方服輸為止，這或許就是喬以及許多其他人愛與人爭論不止的癥結(jié)所在。我陷入了沉思，我已經(jīng)找到了問題的癥結(jié)，現(xiàn)在所需要的，是找到解決這一癥結(jié)最有效的辦法。半個月后，我再次和喬進行了一次長談。

“喬，我告訴你一個我小時候的故事：

“那時候，我還是一個小學生，我和同班的一個小男孩發(fā)生了激烈的爭吵。我已經(jīng)記不得爭吵的原因和內(nèi)容了，但我永遠不會忘記因為那次爭吵而學到的生動而有益的一課。

“那天，我確信我是正確的，小男孩是完全錯誤的;小男孩則更加堅決地認定他是對的，我是錯的。我們的老師并沒有當場評判我倆的對與錯，而是決定在教室里給我們講授一堂重要的課。她讓我倆來到教室的前面，讓小男孩站在講桌的里側(cè)，讓我站在講桌的外側(cè)。在講桌的中央，是一個很大的黑色球形物體。老師問小男孩球形物體是什么顏色？‘白色！’小男孩毫不猶豫地回答道。

“真是難以置信，如此醒目的黑色，竟然被他說成了白色。我倆立即又開始了新一輪的激烈爭吵。小男孩固執(zhí)、堅定的態(tài)度，讓我氣憤至極，我覺得他簡直不可理喻。

“當我倆面紅耳赤爭論不休的時候，老師讓我倆相互交換了一下位置，現(xiàn)在，我站在了講桌的里側(cè)，小男孩站在了我剛才所在的位置。老師問我：‘告訴我，這個球形物體是什么顏色？’我看了又看，最后不得不回答道：‘白色！’原來，這是一個兩面涂有不同顏色的球體。‘那么，你們兩個究竟誰對誰錯呢？’

“我和小男孩同時低下了各自的頭。”

喬在聽完我的故事后，沉思了很久，“看來，之所以會發(fā)生持久而強烈的爭論，是因為爭論的雙方都認定自己是正確的。你是不是想告訴我，在爭論的時候，要站在對方的立場，用對方的眼光看待問題，為對方考慮一下？”

“不僅如此，喬。很多人都把爭論的標準定為我是不是正確，是不是有理，而沒有把爭論的標準定為，這場爭論有沒有必要，有沒有價值。這才是問題的關(guān)鍵。”

個月后，喬成為了一家世界性大公司的執(zhí)行總裁，更重要的，他在越來越多的人心目中，成為了一個心胸開闊、能夠容納不同意見的極富效率和親和力的領(lǐng)導者。我問喬：“在過去的一年半時間里，你從培訓過程中，學到的哪些內(nèi)容對你最為重要，影響也最深？”

喬毫不猶豫地回答道：“讓我受用最大的，是我改變了爭論的標準。每當我有可能和別人發(fā)生爭執(zhí)的時候，我都會強迫自己停下來，深呼一口氣，在開口爭論之前問自己：‘這場爭論值得嗎？對我、對他人有益嗎？’而不再像以前那樣，問自己：‘我是正確的嗎？我能贏得爭論嗎？’”