復雜的過程簡單地管理

月末的財務部是最忙的，許多報表要趕出來，常常通宵達旦。科長是個女的，部下也全是女的。

科長到了這一天，會在花鳥市場買一大束鮮花，每張桌子放一束。告訴你，這束鮮花可以讓報表提前完成一個小時，錯誤率下降％。

這個故事是這位女科長告訴我的。

去上海某公司，正好下午三點。所有職員幾乎同時起立，三三兩兩步出辦公間，進入另一個裝著落地窗戶的休息室，里面有兩個慈眉善目的阿姨，守著一個不銹鋼餐柜，柜內有三明治、面包、咖啡、綠豆粥、紅茶和冰淇淋，每位職員取一份，找一個位置坐下來，看著落地窗戶前的風兒刮過，飛機飛過，還有浦東高聳云端的建筑森林。他們的表情生動而愉快，這不像是在工作，而好像是休閑。

這家公司只有個人，但創造的財富是三千多萬。他們每個人都有私家車。

這些財富是怎樣創造出來的？有許多原因，但我看了這三點左右開始的快樂的工作餐，我能想像得出其中的原因了。

還有一個故事發生在一家工廠。一位技術員請了婚假，那天正好是技術員的蜜月第六天。工廠里的一條生產線突然發生故障停了下來。檢修人員花了半天的時間去檢修，仍然沒有找到故障的所在。有人提議還是讓技術員來吧。

車間主任說：“瞎扯，人家正在度蜜月。”

檢修人員于是再查，一直查到當天午夜，故障部位才被找到。那位技術員后來聽說此事，感動極了。

這位車間主任后來成為這家工廠的總經理。而那位技術員成為總工程師，許多公司想出巨資“挖”走他，都被他婉言謝絕。

管理是個極為復雜的過程，但有時候管理就是那樣的簡單。