復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單地管理

月末的財(cái)務(wù)部是最忙的，許多報(bào)表要趕出來(lái)，常常通宵達(dá)旦。科長(zhǎng)是個(gè)女的，部下也全是女的。

科長(zhǎng)到了這一天，會(huì)在花鳥市場(chǎng)買一大束鮮花，每張桌子放一束。告訴你，這束鮮花可以讓報(bào)表提前完成一個(gè)小時(shí)，錯(cuò)誤率下降％。

這個(gè)故事是這位女科長(zhǎng)告訴我的。

去上海某公司，正好下午三點(diǎn)。所有職員幾乎同時(shí)起立，三三兩兩步出辦公間，進(jìn)入另一個(gè)裝著落地窗戶的休息室，里面有兩個(gè)慈眉善目的阿姨，守著一個(gè)不銹鋼餐柜，柜內(nèi)有三明治、面包、咖啡、綠豆粥、紅茶和冰淇淋，每位職員取一份，找一個(gè)位置坐下來(lái)，看著落地窗戶前的風(fēng)兒刮過(guò)，飛機(jī)飛過(guò)，還有浦東高聳云端的建筑森林。他們的表情生動(dòng)而愉快，這不像是在工作，而好像是休閑。

這家公司只有個(gè)人，但創(chuàng)造的財(cái)富是三千多萬(wàn)。他們每個(gè)人都有私家車。

這些財(cái)富是怎樣創(chuàng)造出來(lái)的？有許多原因，但我看了這三點(diǎn)左右開始的快樂的工作餐，我能想像得出其中的原因了。

還有一個(gè)故事發(fā)生在一家工廠。一位技術(shù)員請(qǐng)了婚假，那天正好是技術(shù)員的蜜月第六天。工廠里的一條生產(chǎn)線突然發(fā)生故障停了下來(lái)。檢修人員花了半天的時(shí)間去檢修，仍然沒有找到故障的所在。有人提議還是讓技術(shù)員來(lái)吧。

車間主任說(shuō)：“瞎扯，人家正在度蜜月。”

檢修人員于是再查，一直查到當(dāng)天午夜，故障部位才被找到。那位技術(shù)員后來(lái)聽說(shuō)此事，感動(dòng)極了。

這位車間主任后來(lái)成為這家工廠的總經(jīng)理。而那位技術(shù)員成為總工程師，許多公司想出巨資“挖”走他，都被他婉言謝絕。

管理是個(gè)極為復(fù)雜的過(guò)程，但有時(shí)候管理就是那樣的簡(jiǎn)單。