這句話是我導(dǎo)師說的，“按照你們滿意的標(biāo)準(zhǔn)去完成工作”。這句話說過已經(jīng)很久了，但是一直烙印在我的腦海里面，依然是我現(xiàn)在工作的準(zhǔn)則。 說起來意思很簡單，但是在實現(xiàn)的過程中內(nèi)涵卻很豐富。 首先是何謂滿意？滿意的標(biāo)準(zhǔn)既然是主觀的，自然要從個體說起。 職場新人常會有錯覺，認為自己名校畢業(yè)，學(xué)歷高，學(xué)習(xí)能力強，工作中這么一些事情還做不好？實際上這種自信常常被挫敗，看起來簡單的事情往往潛伏著意想不到的問題。因為工作往往是高經(jīng)驗要求的，而職場經(jīng)驗的積累需要過程，新人做不好工作存在客觀原因。 這個階段，新人的常見問題是錯誤理解完成“滿意”水平工作的能力要求，往往更多看到完成這項工作的基本流程、知識和方法，而忽視或者不了解其中的隱性要求：即跟工作關(guān)聯(lián)各方的充分溝通、對于工作內(nèi)容的外圍內(nèi)容的理解、過去的經(jīng)驗等。因此，這個前提下，完成工作的“滿意”僅靠個體判斷往往不夠，需要和上級、老同事的溝通交流，靠他們來樹立滿意的標(biāo)準(zhǔn)。 隨著個人專業(yè)經(jīng)驗的積累，對于工作滿意的標(biāo)準(zhǔn)思考應(yīng)當(dāng)深化。回答三個問題： 、這項工作如果要充分達成其在組織中的作用，應(yīng)當(dāng)完成成什么樣？ 、在工作正常完成的基礎(chǔ)上，有沒有可能做的更好？ 、如果上一問題的答案是肯定的，那么個人有沒有理由去提高工作質(zhì)量？ 第一個問題是工作完成的標(biāo)準(zhǔn)化問題，即一般層面上的滿意。也就是說，根據(jù)企業(yè)的正常“經(jīng)驗”，個體應(yīng)當(dāng)將工作完成到什么情況，足以保證其在組織中發(fā)揮作用。這種一般層面上的滿意，往往可以由企業(yè)的過往經(jīng)驗、正式規(guī)章、上級或同事的指導(dǎo)獲得標(biāo)準(zhǔn)。簡單的例子，便是財務(wù)、人事等部門的日常工作標(biāo)準(zhǔn)。 第二個問題和第三個問題是解決下一個層次的問題，即個體層面的滿意。也就是說，在達成一般層面滿意的基礎(chǔ)上，個體對于工作完成提出更高的自我要求和標(biāo)準(zhǔn)。這時候的標(biāo)準(zhǔn)就有相當(dāng)?shù)闹饔^性，很大程度上取決于個體對于工作的認識。個體要加深對所從事工作的認識，深刻理解工作的內(nèi)容和作用，參考外部的先進經(jīng)驗，為自己的工作樹立標(biāo)桿。研究認識的過程往往便是學(xué)習(xí)和思考的過程，需要大量的涉獵專業(yè)書籍、討論或者其他資料。通過這個過程，開拓自己的工作視野。 另外一個好處便在于培養(yǎng)了個體工作的主動性。個體如果不愿意主動去思考工作，又怎么能指望他在按部就班之外，能夠很好去應(yīng)對各種情況，甚至提出創(chuàng)造性的解決辦法或者主動承擔(dān)工作。在單位中，很多時候總有這樣的人，在工作需要的時候挺身而出，解決的很好。這就是平時大量學(xué)習(xí)和思考而積累的結(jié)果，正所謂臺上一分鐘，臺下十年功。 由此而引申，個體以自我滿意為工作準(zhǔn)則，其實就是建立了這么一個良性循環(huán)過程：即學(xué)習(xí)、研究和思考——發(fā)現(xiàn)工作的改進余地和好的經(jīng)驗及更深層次的專業(yè)知識——個體學(xué)習(xí)，工作中嘗試提高完成質(zhì)量——學(xué)習(xí)、研究和思考……通過這樣的過程，個體能夠在工作中快速成長。 工作的第三個境界是完美主義。這里涉及到第三個問題，為了追求完美不惜代價值得不值得？ 在日本有很多匠人，他們的標(biāo)準(zhǔn)就是按照最高標(biāo)準(zhǔn)來完成每一件作品，很大程度上已經(jīng)脫離了收入成本的考慮，如果一個人在做事情的時候，始終考慮收入成本的話，他會變成一個具有經(jīng)濟理性的人，停留在第二個問題的境界——一個效率的產(chǎn)出者。 效率的產(chǎn)出者對于工業(yè)社會來說是必不可少的，然而如果只關(guān)注于效率，不愿意作出一些跨越成本約束的事情，自然也不會獲得可能更大的收獲。這個收獲來源于對工作境界和專業(yè)能力的極致追求。
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