畢業(yè)前夕,有人突發(fā)奇想地問(wèn),如果將在商學(xué)院的兩年從我的人生中抹去,只留下一門(mén)課的影響,會(huì)是哪門(mén)課。我?guī)缀跏遣患偎妓鞯卣f(shuō),商務(wù)表達(dá)寫(xiě)作課。 商學(xué)院的兩年,我受到了一生中最好的教育。在全美排名前三名的弗吉尼亞大學(xué)部的商學(xué)院,我見(jiàn)識(shí)到了很多美國(guó)最優(yōu)秀的商學(xué)教育家的翩翩風(fēng)采。許多課的內(nèi)容,都可以通過(guò)自學(xué)完成,惟獨(dú)表達(dá)寫(xiě)作課,如果沒(méi)有漢彌敦教授的精心栽培,我可能一生都無(wú)法領(lǐng)略到商務(wù)禮儀、表達(dá)和寫(xiě)作的要領(lǐng)。 一生中握得最好的一次手 第一次上表達(dá)寫(xiě)作課,漢彌敦教授的閃亮登場(chǎng)就讓我們眼前一亮。在其他教授熙熙攘攘的黑色西裝中,漢彌敦教授紫色的套裝讓人眼前一亮。 “大家好,誰(shuí)能說(shuō)出,我們這一門(mén)課的名字?”“寫(xiě)作課。”前座的男生不假思索地回答。漢彌敦教授爽朗地笑了起來(lái),“錯(cuò)了,這是表達(dá)課,我們每個(gè)人,特別是在商界,每時(shí)每刻都在表達(dá)自己。這種表達(dá),從你看別人的第一眼開(kāi)始,從第一次握手開(kāi)始。這位穿紅衣服的女生,”她指著前座穿著紅色吊帶的我,“說(shuō)說(shuō)握手的幾個(gè)要素。”我歪著腦袋想起自己以前被那么多的市長(zhǎng)校長(zhǎng)接見(jiàn)時(shí)握手的情景,微笑著說(shuō):“有力,眼光直接接觸。”漢彌敦教授頷首贊同,我忽地想起有一次跟一位手汗過(guò)多的領(lǐng)導(dǎo)握手時(shí)的尷尬和不適,大聲補(bǔ)充:“還有別忘了擦手心里的汗。”同學(xué)們大笑,漢彌敦爽朗地大笑拍手,“那就請(qǐng)你上來(lái)做個(gè)示范。” 我呵呵地笑著大大方方地走上去,向教授伸出手。教授給了我一個(gè)短暫卻有力的一握,那恰到好處的一握,仿佛是用她的手,給了我一個(gè)優(yōu)雅的擁抱。教授柔中帶剛的個(gè)性,職業(yè)女性高貴又平和的氣質(zhì),竟然就在這個(gè)握手中那么自然地流露。這是我有生以來(lái)握得最好的一次手。 教授告訴我們,有力地握手加上直接卻不帶侵略性的目光對(duì)視,可以有效地引起對(duì)方的注意,同時(shí)表達(dá)了我們對(duì)別人的尊重和重視。 那一天,教授耐心地跟全班學(xué)生一一握手,微笑著糾正大家握手的錯(cuò)誤,又讓大家互相握手練習(xí)。全班二十多個(gè)學(xué)生都學(xué)會(huì)了握手。 不合格的作業(yè) 大概是因?yàn)槟且淮挝帐终n的小小插曲吧,漢彌敦教授對(duì)我特別關(guān)注,經(jīng)常贊賞有加。漢彌敦教授對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作要求非常嚴(yán)格,所有結(jié)構(gòu)松散的文章必定被她毫不留情地殺于馬下。而我卻有一次不幸地撞到了槍口上。 依然記得那是一個(gè)平常的小組作業(yè),我們需要寫(xiě)一篇關(guān)于一個(gè)當(dāng)?shù)氐墓S因業(yè)務(wù)不景氣而被迫裁員的報(bào)告。 第二天上課的時(shí)候,我的作業(yè)被教授用幻燈片打了出來(lái),上面密密麻麻寫(xiě)的全是批語(yǔ),教授的開(kāi)場(chǎng)白是:“我終于找到了商業(yè)寫(xiě)作的標(biāo)準(zhǔn)反面教材。”整整半個(gè)小時(shí),全班同學(xué)目睹了我可憐的作品如何被教授逐字逐句地修改,優(yōu)美的文學(xué)用語(yǔ)全部搖身變成了嚴(yán)謹(jǐn)整齊的中性商務(wù)英語(yǔ),我極其痛心地看著自己的文章遭到如此無(wú)情的鞭撻,心情灰暗。 最后,教授說(shuō),“這樣的作業(yè),違背了我布置作業(yè)的初衷,應(yīng)該給予不合格。”我的頭低了下去,心想我親愛(ài)的教授您適可而止吧,再這樣下去我就更無(wú)地自容了。教授顯然沒(méi)聽(tīng)到我的心聲,繼續(xù)講下去:“可是,這是我很久以來(lái)見(jiàn)過(guò)的最真摯感人的故事,作為文學(xué)愛(ài)好者,我實(shí)在沒(méi)有辦法判這篇文章不及格。作為商者,文章應(yīng)該沒(méi)有個(gè)人情感色彩,但是我們的心里不應(yīng)該是鐵石心腸。就為了這份悲天憫人的心地,我還是決定給這份作業(yè)一個(gè)‘良’”。 你是主角,你很重要 除了寫(xiě)作,漢彌敦教授最看重公眾演講了。每次課堂上的辯論和演講,她都會(huì)帶來(lái)一個(gè)小小的錄像機(jī)將我們的演講一一錄下,在班上重新播放,將每一個(gè)細(xì)節(jié)都不厭其煩地評(píng)論比較。最后的演講如期而至,這是整所商學(xué)院學(xué)生們一年中最緊張的日子。我們整個(gè)小組的人,整宿無(wú)眠。我作為主講,臺(tái)詞最多,因此也最為耗時(shí)。我的心中反反復(fù)復(fù)叨念的是漢彌敦教授那演講的口訣:“總起分述,秒之內(nèi)打動(dòng)人心。聲音響亮,勇敢地直接目光接觸。” 第二天,當(dāng)我們組的個(gè)患難與共的兄弟姐妹站在講臺(tái)上的時(shí)候,整齊的清一色黑色西裝,女生紅色襯衫,男生紅色領(lǐng)帶,照亮了眾人的眼睛。我的目光和教室后座的漢彌敦教授的目光交集,她湛藍(lán)的眼睛里充滿了笑意,優(yōu)雅的手抬起來(lái),不為人注意地向下水平壓了一下,然后直直地豎起來(lái)。我心領(lǐng)神會(huì),教授的意思是聲音壓低,身體挺直。我上前一步,張開(kāi)雙臂示意大家安靜,用我最自信的聲音開(kāi)始了我們的演講。同學(xué)們的眼中流露出驚訝的神色,因?yàn)檫@講臺(tái)上,個(gè)高大的金發(fā)碧眼的美國(guó)人謙恭地站在后面,身材嬌小的東方女孩身體筆直,站在前面毫無(wú)懼色,滿面笑容地將組內(nèi)成員一一介紹。 那一天,我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。 我們披星戴月幾易其稿的心血結(jié)晶,正被這些個(gè)行業(yè)內(nèi)最精英也是最吹毛求疵的經(jīng)理們細(xì)細(xì)評(píng)價(jià)。而我的心里,竟然完全沒(méi)有緊張,耳邊響起的只有漢彌敦教授動(dòng)人的聲音:“你主導(dǎo)聽(tīng)眾,你是主角,你很重要。” 當(dāng)我講到公司旗下的一大部分居民樓現(xiàn)在無(wú)人問(wèn)津應(yīng)該轉(zhuǎn)為辦公室的時(shí)候,一名公司的總裁竟然粗魯?shù)卮驍嗔宋业难葜v:“居民樓的住客數(shù)目是我們公司的商業(yè)秘密,從來(lái)沒(méi)有向你們提供,你有什么依據(jù)說(shuō)這些居民樓無(wú)人問(wèn)津?”現(xiàn)場(chǎng)的空氣頓時(shí)凝結(jié),我不慌不忙地回答:“我們連續(xù)一個(gè)星期在深夜路過(guò)貴公司旗下地產(chǎn),居民樓前的停車(chē)場(chǎng)從來(lái)都是空蕩蕩的。雖然具體的數(shù)目不清楚,但絕對(duì)不是人員濟(jì)濟(jì)的興旺局面。”提問(wèn)的總裁竟然一時(shí)語(yǔ)塞,其他總裁的眼中流露出贊許的目光。 演講結(jié)束的那一刻,標(biāo)志著這難忘的商學(xué)院的第一年終于告一段落。我們親愛(ài)的教授,給我們每個(gè)人寫(xiě)了一段話。打開(kāi)我的小紙條,剛勁的筆跡躍入眼簾:“你給我們所有人很多的驚喜。你打破了所有對(duì)亞洲女學(xué)生們陳詞濫調(diào)的偏見(jiàn),謝謝你。” 在我的腦海中,永遠(yuǎn)有這么一幅畫(huà)面。那個(gè)春天,我們的眼睛總會(huì)在上課的時(shí)候不知不覺(jué)地瞟到窗外去,粉紅的櫻花在明媚的陽(yáng)光下充滿了誘惑。善解人意的漢彌敦教授就會(huì)把我們帶到商學(xué)院的草叢中,師生們以大地為席,侃侃而談,五個(gè)小時(shí)的課程就這樣不留痕跡地在鳥(niǎo)語(yǔ)花香中流逝。很久很久以后,那個(gè)春暖花開(kāi)的季節(jié)里,漢彌敦教授筆直的身影,優(yōu)雅的微笑,還是歷歷在目,每次站在人群中,拿著講演稿的時(shí)候,我的耳邊總會(huì)響起動(dòng)人的聲音:“你主導(dǎo)聽(tīng)眾,你是主角,你很重要。”
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