繳費(fèi)

嗍嗍來到物管中心坐上高凳說“交電、氣費(fèi)”，A服：“幾幢幾單元”
　　
　　“差幢差單元”
　　
　　“業(yè)主XYY”
　　
　　“元”
　　
　　“啥，你說多少”
　　
　　物服A有些不耐煩的低嘯道“元是你兩個(gè)月的費(fèi)用沒交”
　　
　　“什么，兩個(gè)月沒交，我上月不也是這時(shí)來交的嗎，還就你收的費(fèi)也是兩百多，更何況這月的我每天是早出晚歸很少時(shí)間在家，哪來的元”
　　
　　“你自已回去查嘛，在你底樓有電表”嗍嗍一聲不吭、頭也不回的出了大廳便往家趕，邊走邊想現(xiàn)都啥時(shí)候了這時(shí)讓我去查電表。
　　
　　嗍嗍回到家里就開始翻箱倒柜的找出了這幾月以來的所有電氣費(fèi)用票據(jù)后，便開始專注的查兌起每月的電、氣費(fèi)額表的底度數(shù)：年月與月合對(duì)；年月與年月合對(duì)；然而年月至年月的底度數(shù)就是翻倍的底度數(shù)，沒法合對(duì)，可是今天交費(fèi)的這一張卻又是年月至年月日的電底數(shù)是相符的。
　　
　　嗍嗍自言自語吆呵了一聲淡淡的笑道“呵，這下我倒要看看你又是怎樣給我解釋”！
　　
　　嗍嗍拿著票據(jù)走進(jìn)物管中心便首當(dāng)其看就是哪位主管收費(fèi)的A服，見其還仍坐其位的緊盯著電腦，B則耷拉著頭在做著什么，C則微陪笑意，嗍嗍便走上前說“C你幫看看這幾張票據(jù)，我怎么有些看不太懂，這一月二月的電底數(shù)該怎么看，再有這張三月中旬的電度數(shù)又怎會(huì)是前一二月之總和”。C接過票據(jù)看了看略帶歉意的笑問道“哦，費(fèi)都交了啊，這不有張是左三的票據(jù)嗎。”
　　
　　“什么，左三，這可都是在你們這里繳完費(fèi)后索得的票據(jù)啊”。
　　
　　“你看嘛”“好，我看看，嗯這還真是有張左三票據(jù)”
　　
　　“這是怎么回事啊，每次在你們這里繳完費(fèi)感覺度數(shù)和費(fèi)用差不多，也就沒曾細(xì)看這票據(jù)上的記載，真沒想到盡會(huì)出此漏事”。
　　
　　“我把上月的費(fèi)退給你就是，因票據(jù)都已上交了，等我先給財(cái)務(wù)打個(gè)電話”
　　
　　C將票據(jù)又翻了個(gè)轉(zhuǎn)看看，見后附著有幾注簽筆字的記錄問“這是”
　　
　　“這是前陣給孩子繳琴費(fèi)時(shí)，隨手就從衣兜掏出給做了個(gè)課時(shí)安排記錄”
　　
　　C拿起電話“喂，財(cái)務(wù)有位業(yè)主交錯(cuò)了電、氣費(fèi)，她把其他業(yè)主的電、氣費(fèi)交了”
　　
　　嗍嗍站在一旁靜靜的聽著C服與財(cái)務(wù)的通話，在她心里就又有了一些火急火燎的嘀咕“你這講的什么話啊，假若你不給我錯(cuò)誤的單據(jù)，你不收下我的費(fèi)用，我就會(huì)把錢如數(shù)的給交你嗎。當(dāng)然我沒仔細(xì)、用心的看數(shù)據(jù)名稱也有責(zé)任，但最大責(zé)任則是在于你們呀業(yè)務(wù)不夠細(xì)心”。
　　
　　正好這時(shí)里屋物管部服總管出來了說道“把本月未繳的費(fèi)用扣出不繳不就行了嘛”！
　　
　　C道“可本月和上月的費(fèi)用都已交完且收了”
　　
　　經(jīng)理吼嚷道“馬上給左三打電話通知繳費(fèi)，這地方的人說不清楚”
　　
　　C服拿起電話給左三一陣通話之后，才如數(shù)態(tài)度謙和的說：“這是上月電、氣總費(fèi)元請(qǐng)你如數(shù)清點(diǎn)一下”。
　　
　　嗍嗍接過錢道“這張伍拾的換一下，有透明膠”
　　
　　“好，好的”
　　
　　嗍嗍看了看站在一旁的物服總管道：“經(jīng)理，對(duì)于你們的某些服務(wù)確需改進(jìn)一下，你知道一直以來我對(duì)你們的服務(wù)是尤勝信任，所以每次繳費(fèi)都從來不曾用心看過。但是，對(duì)于今天這次的繳費(fèi)差額甚大，身為業(yè)主有所質(zhì)疑請(qǐng)問該不該向你們的前臺(tái)客服進(jìn)行咨詢，可得到的服務(wù)卻是極不耐煩還抵觸的讓我回去自查電表，若不是平時(shí)票據(jù)收藏妥當(dāng)，今天這元能否追回”？
　　
　　經(jīng)理臉色微變的連聲“嗯嗯哦、哦”后便高聲吼到“剛才是哪個(gè)服的務(wù)不好”
　　
　　只見A服低垂著頭小聲應(yīng)道“是我”
　　
　　C道又接話道“是我，是我說的讓她回去自己查找”
　　
　　嗍嗍瞟了瞟眼看看A說“是她”
　　
　　物服經(jīng)理又一次大聲的嚷道“是誰開的票”
　　
　　A仍低著頭小聲應(yīng)道“是我”
　　
　　物服經(jīng)理轉(zhuǎn)過頭來又看了看A便離開現(xiàn)場(chǎng)，徑自往辦公屋里走。
　　
　　嗍嗍看著主管走遠(yuǎn)后又問“你們對(duì)每月的電氣額費(fèi)單價(jià)，是進(jìn)行周期性的調(diào)整還是在不定期型的隨時(shí)調(diào)整”
　　
　　C服道“這單價(jià)我們都沒有進(jìn)行調(diào)整”。嗍嗍道“是嗎?那請(qǐng)你們看一下這些張張的票據(jù)上電氣費(fèi)額單價(jià)有沒有何差異，如若將這所有的票據(jù)累加起來后的誤差又會(huì)是多少呢”
　　
　　C接過票據(jù)一張一張看了又看道“啊都已交費(fèi)了咯，我這就立刻就算”
　　
　　C服從桌上拿過計(jì)算器噼里啪啦便按開了一陣，在旁前來繳費(fèi)的老人見狀說道“哦，你們還年得這么仔細(xì)啊”
　　
　　嗍嗍笑了笑道“往天的我也是從來不曾仔細(xì)認(rèn)真，所以今天才如此的細(xì)心”
　　
　　C服說“我們會(huì)立即通知財(cái)務(wù)，下月對(duì)此單價(jià)進(jìn)行調(diào)整”
　　
　　嗍嗍笑笑道“呵呵，是嗎？你們使用的該不會(huì)是財(cái)務(wù)的金蝶系統(tǒng)軟件手工錄入操作吧”？
　　
　　A服的臉這才微紅著低下了頭說“對(duì)不起”！