一位名叫卡爾的賣磚商人，由于另一位對手的競爭而陷入困境。對方在他的經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)定期走訪建筑師與承包商，告訴他們：卡爾的公司不可靠，他的磚塊不好，生意也面臨即將歇業(yè)的境地。卡爾對別人解釋說他并不認為對手會嚴重傷害到他的生意。但是這件麻煩事使他心中生出無名之火，真想“用一塊磚來敲碎那人肥胖的腦袋作為發(fā)泄”。
“有一個星期天早晨，”卡爾說，“牧師講道時的主題是：要施恩給那些故意跟你為難的人。我把每一個字都仔細聽了。就在上個星期五，我的競爭者使我失去了一份25萬塊磚的訂單。但是，牧師卻教我們要以德報怨，化敵為友，而且他舉了很多例子來證明他的理論。當天下午，我在安排下周日程表時，發(fā)現(xiàn)住在弗吉尼亞州的一位我的顧客，正因為蓋一間辦公大樓需要一批磚，而所指定的磚型號卻不是我們公司制造供應的，卻與我競爭對手出售的產(chǎn)品很類似。同時，我也確定那位滿嘴胡言的競爭者完全不知道有這筆生意機會。”這使卡爾感到為難，需要遵從牧師的忠告，告訴給對手這項生意的機會，還是按自己的意思去做，讓對方永遠也得不到這筆生意?卡爾的內(nèi)心掙扎了一段時間，牧師的忠告一直盤踞在他心田。最后，也許是因為很想證實牧師是錯的，他拿起電話撥到競爭對手家里。
接電話的人正是那個對手本人，當時他拿著電話，難堪得一句話也說不出來。卡爾還是禮貌地直接地告訴他有關弗吉尼亞州的那筆生意。結(jié)果，那個對手很是感激卡爾。
卡爾說：“我得到了驚人的結(jié)果，他不但停止散布有關我的謊言，而且甚至還把他無法處理的一些生意轉(zhuǎn)給我做。”卡爾的心里也比以前好受多了，他與對手之間的陰霾也獲得了澄清。以德報怨，化敵為友。這就是迎戰(zhàn)那些終日想要讓你難堪的人所能采用的最上策。
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