某酒店大堂的電梯壞了，大堂經(jīng)理氣急敗壞地打電話給三菱的服務(wù)部。分鐘后，三菱公司的維修隊(duì)來(lái)了，帶頭的那個(gè)人鞠躬道歉說(shuō)：“對(duì)不起，我們的錯(cuò)。”然后，他們開始檢查。那個(gè)領(lǐng)隊(duì)乘著電梯，從一樓到頂樓，逐層檢查，兩個(gè)小時(shí)后，滿身大汗地下來(lái)了。大堂經(jīng)理問(wèn)：“什么原因？”他還是鞠躬，說(shuō)：“我們的錯(cuò)！我們發(fā)現(xiàn)頂樓有不明來(lái)源的漏水。如果你不介意的話，請(qǐng)隨我到頂樓看看。” 他們到達(dá)后，發(fā)現(xiàn)頂樓確實(shí)有不明來(lái)源的水，滴到電梯頂部的開關(guān)盒上，造成短路。很明顯，這本來(lái)不是產(chǎn)品的錯(cuò)。但是，既然是三菱公司的產(chǎn)品，他們還是一再說(shuō)是自己的錯(cuò)。在接下來(lái)的五天，大堂經(jīng)理每天都收到三菱公司的電話，問(wèn)有沒有出情況。經(jīng)理被煩得不行了，說(shuō)有問(wèn)題我們會(huì)找你了，還不行嗎？對(duì)方還是堅(jiān)持打電話來(lái)。 到了第五天，三菱公司的人親自來(lái)了，給電梯開關(guān)裝上一個(gè)防水的盒子。由于他們專門制作這個(gè)盒子需要三四天時(shí)間，所以，在這期間，每天打電話來(lái)詢問(wèn)電梯的狀況，怕其間再出意外。 有一次，北京一位學(xué)者在日本遇到嚴(yán)重的堵車，成千上萬(wàn)輛車首尾相連排了上百公里。然而，令他感到震撼的是，所有的車輛都很有秩序地排在道路的一邊，而另一邊逆向車道空空蕩蕩，卻無(wú)人爭(zhēng)搶。 年，日本阪神大地震以后，有一家銀行向很多災(zāi)民提供了一筆不菲的無(wú)息貸款，這些貸款無(wú)須擔(dān)保，只要把姓名和聯(lián)系方式留下即可。三年后，所有貸款全部還清，沒有一例拖欠。 年，廣島亞運(yùn)會(huì)舉行了隆重閉幕式。結(jié)束后，六萬(wàn)人的體育場(chǎng)竟然沒有留下一片廢紙、一點(diǎn)果皮垃圾。 這是怎樣的一種“可怕”？是高度的文明素養(yǎng)，是高度的誠(chéng)信，是高度自信的心理，是高度發(fā)達(dá)的教育。 這樣一種“可怕”，我們或許有點(diǎn)陌生，但我們也曾經(jīng)擁有過(guò)，那是在中國(guó)歷史上最強(qiáng)大、最包容、最自信的唐朝。據(jù)《舊唐書》記載，貞觀四年時(shí)，唐太宗李世民將全國(guó)名死囚放回家過(guò)年，約定年后回來(lái)歸獄。結(jié)果，所有死囚全部按時(shí)歸獄，唐太宗因此釋放了這些囚犯。這不是孤立和偶然的，它和當(dāng)時(shí)“路不拾遺，夜不閉戶”的社會(huì)道德風(fēng)氣和民眾文明素養(yǎng)相呼應(yīng)。
下一篇:與人交往，要懂得含蓄和回避矛盾 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】
上一篇:波斯貓之死 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】
快搜
